Política de devolução

Sua satisfação é de extrema importância para nós. Após a chegada da sua encomenda, encorajamos você a verificar e certificar-se de que o produto foi entregue em bom estado e sem danos. Em seguida, verifique se o produto é feito conforme descrito no seu pedido o mais rápido possível, sem retirar as etiquetas, alterá-lo ou lavá-lo.

Se você estiver devolvendo ou trocando um item, certifique-se de que ele esteja em sua condição original – não usado, não lavado, inalterado, não danificado, limpo, sem fiapos e cabelos e com as etiquetas intactas e anexadas.

Nosso processo de devolução e troca é muito fácil. Primeiro, envie o motivo da devolução junto com as fotos de apoio na página de contato dentro de 30 dias após a entrega. Segundo, nosso atendimento ao cliente verificará seu e-mail e analisará o problema. Se sua solicitação de devolução for atendida, nosso atendimento ao cliente enviará um e-mail com nosso endereço de devolução e solicitará que você o devolva. Devoluções sem autorização não serão processadas.

Please note that for returns not related to quality issues of the product itself (e.g. minor deviations in color or size, changes in purchasing intentions, etc.), the buyer is responsible for the return shipping cost.

Problemas de dimensionamento ou ajuste

Se o tamanho do seu item flutuar ligeiramente, por favor, permita uma diferença de 1 ou 2 polegadas devido à variação do trabalho manual ao adaptar o mesmo item. Para algumas peças costuradas, o valor deve variar apenas ligeiramente nas costuras.

Se o tamanho do seu item diferir muito das especificações do seu pedido, recomendamos que você entre em contato conosco imediatamente para obter ajuda.

Incompatibilidade de cores

As imagens digitais que exibimos têm as cores mais precisas possíveis. No entanto, devido a diferenças nos monitores de computador, não podemos ser responsáveis por variações de cor entre o produto real e a sua tela. No entanto, se você tiver certeza de que recebeu o item na cor errada, entre em contato com o atendimento ao cliente para verificar se a devolução ou troca é possível.

Estilo ou design não é 100% exatamente igual ao pedidod

Por favor, permita que exista uma pequena diferença entre o que você recebe e o que é mostrado na imagem, pois esta é uma característica do artesanato. Para minimizar as diferenças, testamos rigorosamente a qualidade antes do envio, incluindo a verificação da similaridade do design. Se você tem certeza de que o pedido foi totalmente errado, entre em contato com nosso atendimento ao cliente dentro de 7 dias e faremos o possível para resolver seu problema.

Itens com defeito, danificados ou enviados incorretamente

Se lhe enviamos um item com defeito ou danificado: você tem direito a um reembolso total ou troca. Ao solicitar seu reembolso, esteja preparado para fornecer fotos de atendimento ao cliente mostrando claramente o problema com o item e seu número de entrega o mais rápido possível. Se você acredita que seu item foi danificado durante o transporte, o atendimento ao cliente precisará de fotografias mostrando a embalagem danificada, bem como a documentação de “Prova de Danos” para processar sua troca ou reembolso. Alternativamente, você pode abrir o item na frente do entregador e se descobrir que ele foi danificado durante o transporte, você pode rejeitá-lo. LargePillow.com enviará um novo item imediatamente.

Pode't ser devolvido ou trocado por motivos de higiene

Itens personalizados, usados ou manchados são de venda final, não podendo ser autorizadas devoluções ou trocas.

Política de cancelamento

Alguns dos itens encomendados podem ser cancelados dentro de 24 horas após você fazer o pedido. Mas ainda precisamos que você nos envie um e-mail na página de contato para confirmar se o cancelamento pode ser feito assim que você decidir cancelar, pois alguns itens serão enviados no mesmo dia. Se o status do seu pedido for Enviado, não poderemos cancelá-lo.