Polityka zwrotów

Twoje zadowolenie jest dla nas najważniejsze. Po otrzymaniu przesyłki zachęcamy do sprawdzenia i upewnienia się, że produkt został dobrze dostarczony, w nieuszkodzonym stanie. Następnie jak najszybciej sprawdź, czy produkt jest wykonany zgodnie z opisem w zamówieniu, nie usuwając metek, nie przerabiając go ani nie myjąc.

Jeśli zwracasz lub wymieniasz przedmiot, upewnij się, że jest on w oryginalnym stanie – nienoszony, nieprany, niezmieniony, nieuszkodzony, czysty, wolny od kłaczków i włosów oraz z nienaruszonymi i przymocowanymi metkami.

Nasz proces zwrotu i wymiany jest bardzo prosty. Najpierw prześlij powód zwrotu wraz ze zdjęciami pomocniczymi na stronie kontaktowej w ciągu 30 dni od dostawy. Po drugie, nasza obsługa klienta sprawdzi Twoją pocztę e-mail i przeanalizuje problem. Jeśli Twoja prośba o zwrot zostanie uwzględniona, nasza obsługa klienta prześle Ci e-mailem nasz adres wysyłki zwrotnej i poprosi o odesłanie. Zwroty bez autoryzacji nie będą rozpatrywane.

Należy pamiętać, że w przypadku zwrotów niezwiązanych z jakością samego produktu (np. drobne różnice w kolorze lub rozmiarze, zmiana zamiaru zakupu itp.) kupujący jest odpowiedzialny za koszt wysyłki zwrotnej.

Problemy z rozmiarem lub dopasowaniem

Jeśli rozmiar Twojego przedmiotu ulega niewielkim wahaniom, uprzejmie prosimy o pozostawienie różnicy 1 lub 2 cali ze względu na różnice w pracy ręcznej podczas szycia tego samego przedmiotu. W przypadku niektórych szytych elementów różnice w szwach mogą się nieznacznie różnić.

Jeśli rozmiar Twojego produktu znacznie różni się od specyfikacji zamówienia, zachęcamy do niezwłocznego skontaktowania się z nami w celu uzyskania pomocy.

Niedopasowanie kolorów

Wyświetlane przez nas obrazy cyfrowe mają możliwie najdokładniejsze kolory. Jednakże ze względu na różnice w monitorach komputerowych nie możemy ponosić odpowiedzialności za różnice w kolorze pomiędzy rzeczywistym produktem a ekranem. Jeśli jednak masz pewność, że otrzymałeś przedmiot w niewłaściwym kolorze, skontaktuj się z obsługą klienta, aby sprawdzić, czy możliwy jest zwrot lub wymiana.

Styl lub projekt 100% nie jest dokładnie taki sam jak w zamówieniuD

Proszę pozwolić na niewielką różnicę między tym, co otrzymujesz, a tym, co jest pokazane na zdjęciu, ponieważ jest to cecha rękodzieła. Aby zminimalizować różnice, przed wysyłką rygorystycznie testujemy jakość, w tym sprawdzamy podobieństwo projektów. Jeśli masz pewność, że zamówienie było całkowicie błędne, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w ciągu 7 dni, a my postaramy się jak najlepiej rozwiązać Twój problem.

Przedmioty wadliwe, uszkodzone lub błędnie wysłane

Jeśli wysłaliśmy Ci wadliwy lub uszkodzony przedmiot: Masz prawo do pełnego zwrotu pieniędzy lub wymiany. Prosząc o zwrot pieniędzy, przygotuj jak najszybciej zdjęcia obsługi klienta wyraźnie pokazujące problem z przedmiotem i numerem przesyłki kurierskiej. Jeśli uważasz, że Twój przedmiot został uszkodzony podczas wysyłki, obsługa klienta będzie potrzebować zdjęć przedstawiających uszkodzone opakowanie oraz dokumentacji „Dowód uszkodzenia”, aby móc dokonać wymiany lub zwrotu pieniędzy. Alternatywnie możesz otworzyć przesyłkę przed dostawcą i jeśli okaże się, że została uszkodzona podczas transportu, możesz ją odrzucić. Następnie LargePillow.com natychmiast wyśle Ci nowy przedmiot.

Móc'T zostać zwrócone lub wymienione ze względów higienicznych

Przedmioty spersonalizowane, używane lub poplamione stanowią ostateczną sprzedaż i nie zezwala się na żadne zwroty ani wymiany.

Zasady anulowania

Niektóre z zamówionych artykułów można anulować w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia. Nadal jednak potrzebujemy, abyś wysłał nam e-mail na stronie kontaktowej, aby potwierdzić, czy można dokonać anulowania natychmiast po podjęciu decyzji o anulowaniu, ponieważ niektóre produkty zostaną wysłane w tym samym dniu. Jeśli Twoje zamówienie ma status Wysłane, nie będziemy mogli go anulować.