PALAUTUSKÄYTÄNTÖ

Tyytyväisyytesi on meille äärimmäisen tärkeää. Pakettisi saapuessa kehotamme sinua tarkistamaan ja varmistamaan, että tuote on toimitettu hyvin ehjänä. Tarkista sitten mahdollisimman pian, onko tuote valmistettu tilauksessasi kuvatulla tavalla ilman tarroja poistamatta, muuttamatta tai pesemättä.

Jos palautat tai vaihdat tuotteen, varmista, että ne ovat alkuperäisessä kunnossaan – käyttämättömät, pesemättömät, muuttamattomat, ehjät, puhtaat, nukkaamattomat ja karvaton sekä etiketit ehjinä ja kiinnitettyinä.

Palautus- ja vaihtoprosessimme on erittäin helppoa. Lähetä ensin palautussyy ja sitä tukevat kuvat yhteyssivulla 30 päivän kuluessa toimituksesta. Toiseksi asiakaspalvelumme tarkistaa sähköpostisi ja analysoi ongelman. Jos palautuspyyntöäsi tuetaan, asiakaspalvelumme lähettää sinulle sähköpostitse palautusosoitteemme ja pyytää sinua lähettämään sen takaisin. Palautuksia ilman lupaa ei käsitellä.

Huomioithan, että palautuksista, jotka eivät liity itse tuotteen laatuongelmiin (esim. pienet väri- tai koon poikkeamat, muutokset ostoaikeissa jne.), ostaja vastaa palautuksen toimituskuluista.

Mitoitus- tai sovitusongelmat

Jos tuotteen koko vaihtelee hieman, ota ystävällisesti huomioon 1 tai 2 tuuman ero käsityön vaihtelun vuoksi, kun räätälöit samaa tuotetta. Joidenkin ommeltujen esineiden kohdalla se saa vaihdella vain hieman saumoista.

Jos tuotteen koko poikkeaa paljon tilauksesi tiedoista, kehotamme sinua ottamaan yhteyttä meihin välittömästi saadaksesi apua.

Värien yhteensopimattomuus

Näytettävillämme digitaalisilla kuvilla on tarkimmat mahdolliset värit. Tietokonenäyttöjen erojen vuoksi emme kuitenkaan voi olla vastuussa todellisen tuotteen ja näytön värivaihteluista. Jos kuitenkin olet varma, että olet saanut tuotteen väärän värisenä, ota yhteyttä asiakaspalveluun selvittääksesi onko palautus tai vaihto mahdollista.

Tyyli tai muotoilu ei ole 100% täsmälleen sama kuin tilausd

Ole hyvä ja salli hyvin pieni ero saamasi ja kuvassa näkyvän välillä, koska tämä on käsityön ominaisuus. Erojen minimoimiseksi testaamme tiukasti laadun ennen toimitusta, mukaan lukien suunnittelun samankaltaisuuden tarkastus. Jos olet varma, että tilaus oli täysin väärä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme 7 päivän kuluessa, niin yritämme parhaamme ratkaista ongelmasi.

Vialliset, vaurioituneet tai väärin lähetetyt tuotteet

Jos lähetimme sinulle viallisen tai vahingoittuneen tuotteen: Olet oikeutettu täyden hyvitykseen tai vaihtoon. Kun pyydät hyvitystäsi, ole valmis toimittamaan mahdollisimman pian asiakaspalveluun valokuvat, joista näkyy selvästi tuotteen ongelma ja sen kuriirinumero. Jos uskot, että tuotteesi on vaurioitunut kuljetuksen aikana, asiakaspalvelu tarvitsee valokuvia, joissa näkyy vaurioitunut pakkaus, sekä "Vahinkotodistus" -asiakirjat vaihdon tai hyvityksen käsittelyä varten. Vaihtoehtoisesti voit avata tuotteen toimittajan edessä ja jos huomaat sen vaurioituneen kuljetuksen aikana, voit hylätä sen. LargePillow.com lähettää sinulle uuden tuotteen välittömästi.

Voi't palautettava tai vaihdettava hygieniasyistä

Räätälöidyt, käytetyt tai värjätyt tuotteet ovat loppumyyntiä, palautusta tai vaihtoa ei voida valtuuttaa.

Peruutuskäytäntö

Osa tilaamistasi tuotteista voidaan peruuttaa 24 tunnin sisällä tilauksen tekemisestä. Sinun on kuitenkin lähetettävä meille sähköpostia Yhteystiedot-sivulla vahvistaaksesi, voidaanko peruutus tehdä heti, kun päätät peruuttaa, koska jotkin tuotteet lähetetään saman päivän sisällä. Jos tilauksesi tila on Lähetetty, emme voi peruuttaa sitä.