Política de devoluciones

Su satisfacción es de suma importancia para nosotros. A la llegada de su paquete, le recomendamos que compruebe y se asegure de que el producto esté bien entregado y sin daños. Luego, compruebe lo antes posible si el producto está fabricado tal y como se describe en su pedido, sin quitarle las etiquetas, alterarlo ni lavarlo.

Si va a devolver o cambiar un artículo, asegúrese de que esté en su estado original: sin usar, sin lavar, sin alteraciones, sin daños, limpio, sin pelusa ni pelos y con las etiquetas intactas y adheridas.

Nuestro proceso de devolución y cambio es muy sencillo. Primero, envíe el motivo de su devolución junto con las imágenes de respaldo en la página de contacto dentro de los 30 días posteriores a la entrega. En segundo lugar, nuestro servicio de atención al cliente revisará su correo electrónico y analizará el problema. Si se admite su solicitud de devolución, nuestro servicio de atención al cliente le enviará por correo electrónico nuestra dirección de envío de devolución y le pedirá que la devuelva. No se procesarán devoluciones sin autorización.

Please note that for returns not related to quality issues of the product itself (e.g. minor deviations in color or size, changes in purchasing intentions, etc.), the buyer is responsible for the return shipping cost.

Problemas de tamaño o ajuste

Si el tamaño de su artículo fluctúa ligeramente, permita una diferencia de 1 o 2 pulgadas debido a la variación del trabajo manual al confeccionar el mismo artículo. Para algunas de las prendas cosidas, solo habrá ligeras variaciones en las costuras.

Si el tamaño de su artículo difiere mucho de las especificaciones de su pedido, le recomendamos que se comunique con nosotros de inmediato para obtener ayuda.

Color no coincidente

Las imágenes digitales que mostramos tienen el color más preciso posible. Sin embargo, debido a las diferencias en los monitores de computadora, no podemos ser responsables de las variaciones de color entre el producto real y su pantalla. Sin embargo, si está seguro de haber recibido el artículo en un color incorrecto, comuníquese con el servicio de atención al cliente para ver si es posible realizar una devolución o un cambio.

El estilo o diseño no es 100% exactamente igual al pedido.d

Permita que exista una ligera diferencia entre lo que recibe y lo que se muestra en la imagen, ya que esta es una característica de la artesanía. Para minimizar las diferencias, probamos estrictamente la calidad antes del envío, incluida la verificación de la similitud del diseño. Si está seguro de que el pedido fue totalmente incorrecto, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 7 días y haremos todo lo posible para resolver su problema.

Artículos defectuosos, dañados o mal enviados

Si le enviamos un artículo defectuoso o dañado: usted es elegible para un reembolso completo o un cambio. Al solicitar su reembolso, esté preparado para proporcionar fotografías de servicio al cliente que muestren claramente el problema con el artículo y su número de mensajería lo antes posible. Si cree que su artículo sufrió daños durante el envío, el servicio de atención al cliente necesitará fotografías que muestren el embalaje dañado, así como documentación de "Prueba de daño" para procesar su cambio o reembolso. Alternativamente, puede abrir el artículo frente al repartidor y si descubre que se dañó durante el envío, puede rechazarlo. LargePillow.com le enviará un artículo nuevo inmediatamente.

Poder't Ser devuelto o cambiado por razones higiénicas.

Los artículos personalizados, usados o manchados son venta final, no se pueden autorizar devoluciones ni cambios.

Política de cancelación

Algunos de los artículos pedidos se pueden cancelar dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido. Pero aún necesitamos que nos envíe un correo electrónico a la página de contacto para confirmar si la cancelación se puede realizar tan pronto como decida cancelar, ya que algunos artículos se enviarán el mismo día. Si el estado de su pedido es Enviado, no podremos cancelarlo.