Returpolitik

Din tilfredshed er af største vigtighed for os. Ved ankomsten af din pakke opfordrer vi dig til at tjekke og sikre dig, at produktet er godt leveret i ubeskadiget stand. Så tjek så hurtigt som muligt, om produktet er lavet som det er beskrevet i din ordre, uden at fjerne mærkerne, ændre eller vaske det.

Hvis du returnerer eller bytter vare, skal du sørge for, at de er i deres originale stand - ubrugte, uvaskede, uændrede, ubeskadigede, rene, fri for fnug og hår og med tags intakte og påsat.

Vores retur- og bytteproces er meget nem. Først skal du sende din returneringsårsag sammen med dens understøttende billeder på kontaktsiden inden for 30 dage efter levering. For det andet vil vores kundeservice tjekke din e-mail og analysere problemet. Hvis din returanmodning understøttes, vil vores kundeservice sende dig en e-mail med vores returforsendelsesadresse og bede dig om at sende den tilbage. Returneringer uden autorisation vil ikke blive behandlet.

Bemærk venligst, at for returneringer, der ikke er relateret til kvalitetsproblemer af selve produktet (f.eks. mindre afvigelser i farve eller størrelse, ændringer i købsintentioner osv.), er køber ansvarlig for returneringsomkostningerne.

Problemer med dimensionering eller tilpasning

Hvis din varestørrelse svinger lidt, bedes du venligst tillade en forskel på 1 eller 2 tommer på grund af håndarbejdets variation, når du skræddersy den samme vare. For nogle af de syede varer skal det kun variere lidt i sømmene.

Skulle din varestørrelse afvige meget fra specifikationerne for din ordre, opfordrer vi dig til at kontakte os med det samme for at få hjælp.

Farve uoverensstemmelse

De digitale billeder, vi viser, har den mest nøjagtige farve som muligt. Men på grund af forskelle i computerskærme, kan vi ikke være ansvarlige for variationer i farve mellem det faktiske produkt og din skærm. Men hvis du er sikker på, at du har modtaget varen i en forkert farve, bedes du kontakte kundeservice for at se, om returnering eller ombytning er mulig.

Stil eller design er ikke 100% nøjagtigt det samme som ordered

Tillad venligst, at der er en meget lille forskel mellem det, du modtager, og det, der er vist på billedet, da dette er en egenskab ved håndværk. For at minimere forskelle tester vi strengt kvaliteten før forsendelse, herunder kontrol af designlighed. Hvis du er sikker på, at ordren var helt forkert, bedes du kontakte vores kundeservice inden for 7 dage, og vi vil gøre vores bedste for at løse dit problem.

Defekte, beskadigede eller forkert afsendte varer

Hvis vi har sendt dig en defekt eller beskadiget vare: Du er berettiget til fuld refusion eller ombytning. Når du anmoder om din refusion, skal du være klar til at give kundeservicebilleder, der tydeligt viser problemet med varen og dens kurernummer så hurtigt som muligt. Hvis du mener, at din vare blev beskadiget under forsendelsen, skal kundeservice bruge fotografier, der viser den beskadigede emballage samt dokumentation for "Bevis for skade" for at behandle din ombytning eller tilbagebetaling. Alternativt kan du åbne varen foran leveringspersonen, og hvis du opdager, at den er blevet beskadiget under forsendelsen, kan du afvise den. LargePillow.com vil derefter sende dig en ny vare med det samme.

Kan't returneres eller ombyttes af hygiejniske årsager

Tilpassede, brugte eller plettede varer er endeligt salg, ingen returnering eller ombytning kan godkendes.

Afbestillingspolitik

Nogle af dine bestilte varer kan annulleres inden for 24 timer efter du har afgivet din ordre. Men vi har stadig brug for, at du sender os en e-mail på kontaktsiden for at bekræfte, om annulleringen kan foretages, så snart du beslutter dig for at annullere, da nogle varer vil blive afsendt inden for samme dag. Hvis din ordrestatus er afsendt, kan vi ikke annullere den.